Внутри Setka Editor появился чат с техподдержкой

Онлайн-консультации теперь доступны прямо в интерфейсе редактора

До недавнего времени прямые обращения пользователей Setka через чат Intercom были доступны только на сайте setka.io, в Style Manager и внутри нашего инструмента для совместной работы в редакциях Setka Workflow. Теперь пользователи, работающие в редакторе на сайтах с любой CMS, смогут мгновенно связаться с сотрудниками техподдержки в рабочем окне. Мы всегда старались оперативно давать обратную связь клиентам, и сегодня наша команда поддержки отвечает в три раза быстрее, чем в среднем по отрасли.

Следите
за свежими новостями Setka в социальных сетях: Facebook и Twitter.

Онлайн-чат с техподдержкой Setka в окне редактора

В дополнение к ссылке «Справочный центр», которая расположена на нижней панели редактора и открывает раздел помощи в новой вкладке, появилась кнопка «Поддержка», активирующая мессенджер Intercom. Сиреневая иконка чата расположена в правом нижнем углу окна браузера. Пользователи Setka Editor могут обращаться к нашим конкретным сотрудникам с любыми комментариями или проблемами в течение рабочего дня.

Благодаря продуктовой команде и службе поддержки, с первого дня работы Setka мы ориентировались на потребности клиентов и обратную связь с ними. Справочный центр помогает новым пользователям разобраться с каждым этапом верстки материалов, независимо от того, с какими CMS они работают: WordPress, Drupal, «1C-Битрикс», Ghost или любой другой. Также он содержит информацию об интеграции онлайн-редактора в сайт и о вопросах, связанных с настройкой аккаунта.